1. Genel İlkeler : https://www.lofturkey.com.tr üzerinden satın aldığınız hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. Cayma Hakkı ve İade : 14 Günlük Cayma Hakkı: Tüketici, hizmet satışözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkı bildirimi, 14 günlük süre dolmadan önce [bilgi@lofturkey.com.tr] e-posta adresi veya [02124517830] üzerinden yazılı olarak taraflarımıza ulaştırılmalıdır.
Ödeme İadesi: Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracıyla (kredi kartı/banka havalesi) iade edilir.
3. Cayma Hakkının İstisnaları (İade Edilemeyen Hizmetler) : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz: Tüketicinin onayı ile 14 günlük cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan dijital veya fiziki hizmetler. Anında ifa edilen elektronik hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
4. Hizmet İptali ve Fesih : Kullanıcı kaynaklı gecikme, eksik bilgi paylaşımı veya hizmetin başlatılmasından sonra talep edilen keyfi iptallerde, o ana kadar sunulan hizmet miktarı oranında kesinti yapılabilir veya iade reddedilebilir. www.lofturkey.com.tr tarafınca teknik veya operasyonel nedenlerle hizmetin sunulamaması durumunda, ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde kullanıcıya kesintisiz iade edilir.